O acordo é fruto do trabalho desenvolvido por uma comissão paritária constituída por sugestão da juíza para atender à pauta de reivindicações dos trabalhadores. Sua vigência é a mesma da Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) e vai até 30 de novembro de 2012. Ele estabelece que a companhia publique as escalas de trabalho dos aeroviários respeitando a cláusula 20 da CCT, com antecedência mínima de cinco dias e somente alterada por motivo de força maior (causas meteorológicas, voos alternados por questão de segurança operacional, ou dispensas não programadas). A empresa irá redimensionar o horário de trabalho, adequando-o ao volume de voos em Cumbica. Desde março, a companhia deixou de trabalhar com turnos e passou a atuar com frações de turnos, adequando as equipes à quantidade de trabalho.
A Gol/VRG também teve de fazer constar nos contratos com as empresas terceirizadas cláusula que obrigue o cumprimento da regulamentação e da CCT.
A companhia comprometeu-se ainda a adequar os salários diferenciados. A demanda do plano de saúde foi atendida com a contratação da Medial Saúde. A empresa admitiu necessidade de melhorias na sala dos despachantes técnicos e comprometeu-se a negociar com a Infraero uma nova sala.
Suas lideranças estão realizando palestras a fim de coibir o assédio moral, e alguns gerentes e supervisores foram demitidos por praticarem assédio contra funcionários. Em fevereiro, o Sindigru solicitou a homologação do acordo firmado junto ao TRT-2.
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