A segurança operacional vem sempre em primeiro lugar. Situações de agressão, ameaças, desacato ou comportamento inadequado por parte de passageiros não podem ser tratadas como algo normal da rotina aeroportuária.

Você não está sozinho. Todo aeroviário tem direito a um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e livre de intimidações.

ORIENTAÇÃO

Ao identificar um passageiro indisciplinado:

✅ Mantenha a calma e adote postura profissional.
✅ Evite discussões, provocações ou confrontos diretos.
✅ Comunique imediatamente a supervisão e os órgãos responsáveis pela operação.
✅ Registre todos os fatos com o máximo de detalhes possível.

PROTEÇÃO

Sua integridade física e emocional é prioridade.

✔ Afaste-se da situação sempre que houver risco.
✔ Solicite apoio da segurança aeroportuária quando necessário.
✔ Preserve provas, imagens, gravações e testemunhas.
✔ Formalize a ocorrência por meio dos canais competentes.

Polícia Civil (Emergência), ligue 197.

Polícia Federal – Aeroporto de Guarulhos, ligue (11) 2445-2212.

GRU Airport – Central de Atendimento, ligue 0800 762 0123.

Departamento Jurídico do SINDIGRU
(11) 96454-5062
📧 advocacia.adrianaribeiro@gmail.com

PENALIDADES

Agressões físicas, ameaças, injúrias, racismo, discriminação e desacato podem gerar:

• Multas administrativas;
• Responsabilização civil;
• Processo criminal;
• Restrições de embarque e demais sanções previstas na legislação.

Nenhum trabalhador deve aceitar agressões como parte do serviço.

DOCUMENTE. DENUNCIE. COMUNIQUE.

Juntos somos mais fortes na defesa da categoria e na construção de um ambiente de trabalho mais seguro para todos.